Glenfis Kursangebot für
ISO/IEC 20000

  
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ISO/IEC 20000 Practitioner

Weiterführendes Seminar zum Verständnis, zur Planung und zur Implementierung von IT Service Management-Prozessen im Rahmen der Anwendung und Umsetzung von ISO 20000.
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ISO/IEC 20000 Foundation

Grundlagenkurs, in dem der Zusammenhang zwischen dem Standard ISO/IEC 20000 und IT Service Management sowie Best Practices des IT Service Managements zur praktischen Umsetzung vermittelt werden.
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ISO/IEC 20000 Auditor

Vorbereitungskurs, der die Teilnehmer als externe Auditoren für die Durchführung von ISO/IEC 20000 Zertifizierung vorbereitet.
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