Glenfis Kursangebot für
Business Simulationen

Business Relationship Management - Grab@Pizza  [SIPIZ1]

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Themenschwerpunkte

In dieser Simulation besteht Ihre Aufgabe darin, die IT-Abteilung eines der grössten Pizza-Unternehmen der Welt so einzustellen, dass das Unternehmen sein Ziel erreichen kann. Und das lautet: sich ein noch grösseres Stück vom weltweiten Pizzamarkt zu sichern. Dazu sollen die Betriebskosten gesenkt, Einnahmen und Marktanteil gesteigert sowie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung verbessert werden. Dabei spielt die IT eine zentrale Rolle.
Wie organisieren Sie Ihre IT-Ressourcen? Und welche IT-Produkte und Dienstleistungen setzen Sie ein, damit das Unternehmen seine Ziele erreicht?

Schwerpunkte dieser praxisnahen Simulation sind:

  • Business Relationship Management
  • Service Level Management
  • Change Management
  • Financial Management

Ziele

  • Vereinbarte IT-Services mit begrenzten Ressourcen liefern können – limitiert im Hinblick auf Budget und Mitarbeiter
  • IT-Kosten durch die Optimierung von ITSM-Personal, -Prozessen und unterstützenden Technologien zu optimieren
  • Effektive Nutzung der Zulieferer
  • IT-Investitionen und Arbeitslast im Hinblick auf Instandhaltung und Support sowie Innovation und Entwicklung zu priorisieren
  • Unternehmensanforderungen in die benötigten IT-Services umzusetzen
  • Aktivitäten zur Anwendungsentwicklung zu planen und zu priorisieren
  • Potentielle Geschäftsrisiken und Bedrohungen zu minimieren
  • Mehrwert für das Unternehmen zu realisieren und zu veranschaulichen

Voraussetzungen

Keine formellen Voraussetzungen.

Erfahrungen in Service Management und Business Relationshjp Management sind von Vorteil.

Zielgruppe

Business Relationship Manager
Account Manager
Business Manager
Service Manager
CIOs

Zertifikat

Kein Zertifikat vorgesehen

Eine Teilnahmebestätigung wird ausgestellt.

Inhouse

Inhouse

Der Workshop kann mit 8 bis 12 Mitarbeitern durchgeführt werden.

Kosten für den Tagesworkshop inklusive Lizenzen CHF 5'500.--

Der Workshops lässt sich auch gut mit einem ITIL Service Management Training kombinieren.

Kontakt

Fragen zu dieser Business Simulation oder für eine Inhouse-Offerte:

academy@glenfis.ch

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