Eine bedürfnisgerechte Analyse ihrer vorhandenen IT Prozesse und Services ist die Basis für ein erfolgreiches Veränderungsprojekt. Dabei gibt es verschiedene Assessment Formen, um beispielsweise die Prozessreife auf Basis des fünfstufigen Process Maturity Model (PMM) zu ermitteln, den Benchmark zum internationalen Standard ITIL® IT Infrastructure Library zu ziehen oder die Lücken zu den Standards ISO 20000 und ISO 27000 zu identifizieren. Wichitg dabei ist, immer den ganzen Scope im Blickwinkel zu haben, damit Mitarbeiter, Technik und Prozesse punktgenau aufeinander abgestimmt werden. Von einzelnen Prozessen, über den Reifegrad einer IT Organisation, bis zu den eingesetzten Tools oder zur vorherrschenden Unternehmenskultur sollen eine Bestandesaufnahme durchgeführt, Empfehlungen und Risikobeurteilungen erhoben und die Ergebnisse im Rahmen eines Management Workshops präsentiert werden.
Speziell im Bereich Assessments ist es ratsam, einen erfahrenen Spezialisten beizuziehen, der die verschiedenen Assessment Methoden kennt und die Resultate neutral präsentieren kann. |
