Der ITIL® V3 Foundation Bridge Kurs ermöglicht es den Besitzern eines ITIL® V2 Foundation Zertifikats mittels abgekürztem Trainingsverfahren das ITIL® V3 Know-how zu erlangen. In diesem Seminar werden primär die Besonderheiten und die wesentlichen Unterschiede in der Version ITIL® V3 aufgezeigt.
Zielgruppe:
Personen, die ein Basisverständnis des ITIL® Frameworks benötigen und wissen wollen, wie dies zur Verbesserung der Services und Service Management Qualität in einer Organisation eingesetzt werden kann.
IT Fachspezialisten einer Organisation, die ITIL® adaptiert haben und nun ein kontinuierliches Verbesserungsprogramm initiieren möchten.
Dieses Zertifikat steht nur Personen zur Verfügung, welche bereits ein ITIL® V2 Zertifikat erlangt haben.
Lernziele
Mit dem erfolgreichen Abschluss des ITIL® V3 Foundation Bridge Trainings können die Kandidaten folgende Lernziele erreichen:
- Service Management aus der Praxis (Bewusstsein)
- Service Lifecycle (Bewusstsein)
- Schlüsselprinzipien und Modelle (Bewusstsein)
- Generisches Konzept (Bewusstsein)
- Ausgewählte Prozesse (Bewusstsein)
- Ausgewählte Rollen (Bewusstsein)
- Ausgewählte Funktionen (Bewusstsein)
- Technologie und Architektur (Bewusstsein)
- ITIL® Qualification Schema (Bewusstsein)
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