Das dreistufige V3 Zertifizierungsmodell mit Foundation-, Intermediate- und Advanced Level basiert auf einem Credit Point System und führt zum neuen ITIL® V3 Expert. Diese neue Zertifizierungsstruktur ermöglicht eine gezielte Ausbildung und Zertifizierung in ITIL® V3 bei individueller Themenzusammenstellung. Möglich ist auch die sinnvolle Nutzung der aktuellen Zertifizierungen für die persönliche Weiterentwicklung.

Insgesamt ist sichergestellt, dass die aktuellen Investitionen in ITIL® Zertifizierungen nicht gefährdet sind. Es ergeben sich sogar attraktive Upgrade Schulungen, die so genannten ITIL® Bridging Qualifications.

1. Stufe: Foundation Level
Basis für die ITIL® Ausbildung bildet weiterhin die Foundation. Die Prüfungsinhalte sind ab sofort – jedoch zunächst nur auf Englisch – verfügbar. Durch die ITIL® Foundation sammelt der erfolgreiche Teilnehmer 2 Punkte.

2. Stufe: Intermediate Level
Im Rahmen der nächsten Ausbildungsstufe – dem Intermediate Level – sind zwei parallele Ausbildungswege vorgesehen. Diese entsprechen voraussichtlich in etwa dem heutigen Service Manager (Lifecycle Stream) bzw. dem Practitioner (Capability Stream).

Der Lifecycle Stream orientiert sich an den fünf neuen Büchern. Jedes Modul wird mit 3 Punkten honoriert. Diese fünf Bücher sind:

• ITIL® V3 Service Strategy
• ITIL® V3 Service Design
• ITIL® V3 Service Transition
• ITIL® V3 Service Operation
• ITIL® V3 Continual Service Improvement.

Mit einer Prüfung zum Thema "Managing accross the Lifecycle" im Wert von 5 Punkten schliesst das Intermediate Level ab. In der Schulung geht es um die Zusammenhänge innerhalb des Service Lifecycles und damit um die Zusammenführung der Einzelaktivitäten innerhalb der Prozesse.

Erreicht ein Kandidat die insgesamt 22 notwendigen Punkte, wird ihm das ITIL® V3 Expert Zertifikat verliehen.

3. Stufe: Advanced Level
Das Advanced Level (ITIL® V3 Master) existiert bisher lediglich in der Planung. Inhaltlich wird es um die individuelle Fähigkeit der Kandidaten gehen, die Konzepte von ITIL® V3 in der Praxis anzuwenden und diese in unbekannten Umgebungen einzusetzen.

Die gute Nachricht vorweg: Alle vorhandenen Zertifizierungen wie Foundation, Practitioner und Service Manager können genutzt werden, um die neuen V3 Zertifizierungen zu erlangen. Zudem wird niemand zu diesen Upgrades gezwungen, denn die aktuellen Zertifizierungen behalten ihre Gültigkeit.

Die derzeit sicherlich attraktivste Möglichkeit bietet sich für zertifizierte ITIL® (V2) Service Manager. Sie haben zukünftig die Möglichkeit, durch einen einzigen, dreitägigen Upgrade Kurs das ITIL® V3 Expert Zertifikat zu erwerben.

Auf Foundation Niveau wird es eine eintägige Upgrade Schulung geben, die ausreicht, um die "ITIL® V3" Foundation Zertifizierung zu erlangen.

ITIL®  V2/V3 Diploma Package

• ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management, 2 Points
• ITIL® V3 Foundation Bridge , ½ Point
• ITIL® V3 Managers Bridge, 5 Points
• ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Service Strategy, 3 Points
• ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Service Design, 3 Points
• ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Service Transition, 3 Points
• ITIL® V3 Intermediate Lifecycle Service Operation, 3 Points
• ITIL® V3 Intermediate Lifecycle CSI, 3 Points
• ITIL® V3 Managing Across the Lifecycle (MALC), 5 Points

Die Prüfungen werden regelmässig und in mehreren Ländern und Sprachen rund um den Erdball durchgeführt.

Die in den weiteren Rubriken beschriebenen offiziellen ITIL® Ausbildungsprogramme werden mit konkreten Trainingsangeboten des Anbieters Glenfis AG illustriert. Die Glenfis AG ist einer der führenden Anbieter im IT Service Management Markt und akkreditiertes Schulungsunternehmen. Seit der Gründung im Jahre 1999 hat sich das Unternehmen durch zahlreiche erfolgreich abgeschlossene Projekte sowohl bei globalen als auch mittelständischen Unternehmen erfolgreich im Markt etabliert. Zusätzlich wurden bereits tausende von Einzelpersonen erfolgreich geschult und zertifiziert.

Kennzeichnend für die Ausnahmestellung der Glenfis AG ist die 2005 erhaltene Excellence Auszeichnung mit dem renommierten Preis „Swiss IT Award“. Das Unternehmen erhielt im Februar 2005 als eine der ersten Organisationen die ISO 20000 Zertifizierung.