Das IT Financial Management ist ein integraler Bestandteil des Service Management Process Frameworks. Die Forderung, IT Services zu wirtschaftlichen Bedingungen erbringen zu können, setzt eine transparente Kostensicht über alle Abläufe in der Service Organisation voraus. Financial Management kann dabei als strategisches Werkzeug allen drei Service Provider Arten – ob interner, externen oder shared Service Provider – dienen. Der Wert der IT Services sowie der Wert der zugrunde liegenden Assets wird mit Hilfe von Financial Management bewertet.

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 Das Financial Management ermittelt alle geplanten und angefallenen Kosten der IT Service Organisation auf Basis direkter und indirekter Kosten. Die Diskussion mit den Kunden wird objektiv und ist damit Grundlage für ein ausgewogenes Preis-/Leistungsverhältnis. Financial Management schafft eine solide Basis für Investitionsentscheidungen. Durch die Unterteilung von fixen und variablen Kosten wird das Kostenbewusstsein gesteigert. Der Kunde nutzt die Services kostenbewusster und hilft damit die Effizienz der IT Dienstleistungen zielgerichtet zu steigern.