Unabhängig davon, ob Software selber entwickelt oder eingekauft wird, das Application Management verfügt über das notwendige technische Know-how zur Steuerung und Kontrolle der Applikationen. Application Management stellt auch die notwendigen Ressourcen zur Unterstützung der ITSM Lifecycles und sorgt damit für einen angemessenen Wissenstransfer: Vom Design über die Transition Phase bis hin zur Operation.

Klick auf Bild für Vergrösserung.

 Die Funktion Application Management ist für das Managen von Applikationen während dessen gesamten Lifecycle zuständig. Diese Funktion wird von all den Teams wahrgenommen, welche in die Steuerung und den Support von operativen Applikationen involviert sind. Application Management spielt auch eine zentrale Rolle im Design, Testen und Verbessern von Anwendungen, die den funktionalen Teil eines IT Services bilden. Als solche sind diese Teams auch in Entwicklungsprojekte involviert.