Der Zweck des Service Catalogue Managements ist die Bereitstellung von konsistenten Informationen zu allen vereinbarten Services an alle berechtigten Personen. Ziel des Service Catalogue Management ist es demnach sicherzustellen, dass der Service Katalog erstellt und unterhalten wird und dass die Informationen präzise sind sowie die aktuellen Informationen bezüglich Status, Schnittstellen und Abhängigkeiten vorhanden sind, um den Service bereitzustellen.

Während das Service Portfolio alle künftigen Anforderungen an Services umfasst, beinhaltet der Service Katalog alle Informationen der aktuell bereitgestellten Services. Der Prozess zeichnet auch den Status sämtlicher operativen oder einzuführenden Services auf. Der Service Katalog steht zentral dem Service Management zur Verfügung und kann beispielsweise auch für die Business Impact Analyse im IT Service Continuity Management zur Planung genutzt werden.

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 Ein Service Katalog weist zwei Aspekte auf:

• Der Business Service Katalog, welcher die Details zum Service beschreibt, insbesondere die Beziehung zu den Business Units und Business Prozessen. Dies stellt die Kundensicht des Service Katalogs dar.
• Zudem der Technische Service Katalog, welcher die Beziehungen zu den unterstützenden Services, Applikationen und technischen Komponenten festhält. Dies untermauert den Business Service Katalog, ist aber nicht Teil der Kundensicht.