Change Management soll sicherstellen, dass alle Changes mit geordneten Methoden bewertet, bewilligt, eingeführt und nachgeprüft werden. Die termingerechte, wirtschaftliche Umsetzung mit minimalen Risiken für den operativen Betrieb steht dabei im Fokus.

Die Change Management Prozesse und -Verfahren sollen sicherstellen, dass Changes einen klar definierten und dokumentierten Umfang haben. Nur Änderungen mit einem identifizierten Business Nutzen werden autorisiert. Changes sollen in Abhängigkeit von der Priorität und dem möglichen Risiko geplant werden. Änderungen an Konfigurationen sind während der Change Implementierung zu verifizieren.

Der Status der Changes und die geplanten Implementierungsdaten sind Basis für Change- und Release Planung. Termininformationen sollten an die vom Change betroffenen Personen kommuniziert werden.

Vergleichen Sie hierzu den Change Management Prozess gemäss ITIL V3.