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| Begriff |
Beschreibung |
| Zertifizierung |
Ausgabe eines Zertifikats, um die Konformität mit einem Standard zu bestätigen. Die Zertifizierung umfasst einen formalen Audit durch eine unabhängige akkreditierte Organisation. Der Begriff "Zertifizierung" bezeichnet darüber hinaus die Erlangung eines Zertifikats als Beleg dafür, dass eine Person eine bestimmte Qualifikation erreicht hat. |
| Ziel |
Der definierte Zweck oder die Zielsetzung eines Prozesses , einer Aktivität oder einer ganzen Organisation Ziele werden in der Regel als messbare Elemente ausgedrückt. Der Begriff "Ziel" bezeichnet informell auch eine Anforderung Siehe Ergebnis |
| Zügige Wiederherstellung |
(Service Design) Eine Wiederherstellungsoption , die auch als "Warm Standby" bezeichnet wird. Dabei erfolgt die Wiederherstellung des IT Service in einem Zeitraum zwischen 24 und 72 Stunden. Bei der zügigen Wiederherstellung werden in der Regel bewegliche oder feste Anlagen eingesetzt, die über Computersysteme und Netzwerkkomponenten verfügen. Im Rahmen des IT Service Continuity Plans müssen die Hardware und Software konfiguriert und Daten wiederhergestellt werden. |
| Zugrunde liegende Ursache |
(Service Operation) Die grundsätzliche oder ursprüngliche Ursache für einen Incident oder ein Problem |
| Zuverlässigkeit |
(Service Design) (Continual Service Improvement) Ein Richtwert, der wiedergibt, wie lange ein Configuration Item oder IT Service seine vereinbarte Funktion ohne Unterbrechung ausführen kann. Wird in der Regel als MTBF oder MTBSI angegeben. Der Begriff "Zuverlässigkeit" bezeichnet auch die Wahrscheinlichkeit, dass Prozesse , Funktionen etc. den gewünschten Output erzielen. Siehe Verfügbarkeit |
| Zweckmässig |
Ein informeller Begriff, der einen Prozess , ein Configuration Item , einen IT Service etc. beschreibt, mit dem die zugehörigen Ziele oder Service Levels erreicht werden können. Die Zweckmässigkeit eines Prozesses , eines Configuration Items , eines IT Services etc. benötigt geeignetes Design , geeignete Einführung, Steuerung und Wartung. |
